ドゥカ・デル・コスマ会長は毎日消費者へのメッセージを受け取っている

2023 年 7 月 4 日

もうすぐフランク・ヴァン・ヴェーゼル2016年にイタリアのゴルフファッションブランド、ドゥカ・デル・コスマの所有権を取得した同氏は、各ゴルフシューズを収納する箱の蓋の内側に、製品に関するコメントや問題があれば個人的に連絡するよう消費者に促すメッセージを導入した。

その大胆な一歩を踏み出してから 6 年以上が経過し、アメリカの西海岸からニュージーランドの北島、スコットランドの涼しい地域からスコットランドの寒冷地に至るまで、世界 40 か国のゴルファーから何百もの「こんにちは、フランク」メッセージを彼は受け取りました。南アフリカの暖かい地域。

彼は毎日電子メール メッセージを読んで、スタイリッシュな高級ゴルフ シューズに対する消費者の意見を常に把握し、サポートのリクエストに応えます。 2020年にドゥカ・デル・コスマが、さまざまな服装に合わせられる2組の靴紐と無料のシューズバッグを含む珍しい商品パッケージで米国市場に参入したとき、彼のポストバッグは劇的に増加した。

世界で最も成功したスカッシュ シューズを世に送り出し、後に有名なハイテック レーベルからメジャー チャンピオンのイアン ウーズナムやパドレイグ ハリントンなどのゴルファーに供給した伝説的なフットウェアのパイオニアは、次のようにコメントしています。製品について質問したところ、非常に多くの人が箱の中の私のメッセージに喜んで応じてくれました。 ありがたいことに、大多数の反応は非常に好意的であり、アクティブなゴルファーがゴルフコースの内外で着用したいと思うものを提供し続けるための製品開発に役立つことが証明されました。 私はすべての連絡先を記録しており、それを読むことが私の一日の重要な部分になっています。」

一部の消費者は、箱を開けるとすぐに連絡を取ります。 例えば、ステファニー 「新しいゴルフシューズを受け取り、開梱したところですが、箱を開けたときとても興奮しました。新しいシューズが入っているだけでなく、箱の蓋の中に会長からのメッセージも入っていたのです。」 私の経験を皆さんと共有するという素晴らしい取り組みですね。 これは私にとって Duca シューズの 4 足目になりますが、間違いなく最後ではありません。 完璧にフィットし、とても快適で、ゴルフコースで最高のパフォーマンスを発揮するために必要なサポートをすべて提供してくれます。」

バリー 「私の愛しい妻が、あなたのゴルフシューズという史上最高のクリスマスプレゼントをくれました。」 このシューズは私のゴルフラウンドでショットをノックアウトします!」

ウィリアム 「今日、新しいゴルフシューズを受け取りました。とても満足しています。」 フィット感も良く、とてもシャープに見えます。 私のゴルフパートナーが Duca シューズを履いていて、とても信頼しているので、試してみることにしました。 私の妻は今、婦人靴を真剣に見ています:-)'

フィオナさらに「2021年明けましておめでとうございます！」と付け加えた。 新しいゴルフブーツの箱の中にあなたの個人的なメモが入っていたのがとても気に入りました。 私はブランディングの仕事をしているので、あなたのメモのような機能が実際にどのように機能して私の体験をより良く、より個人的なものにしているかを見るのは興味深いです。

ゴルフ業界関係者も感心している。ロブ 「ゴルフコースエステートマネージャーとして言いたいのは、あなたのゴルフシューズは素晴らしいということです！」 私は毎日それを着て仕事に行きます。 非常に優れており、長期間使用できます。 これからも素晴らしい靴を履き続けてください！

箱を開けてしばらくしてから連絡を取った人の中には、ブレダ 、その人は次のように書いています。「スタイルと快適さの両方で、御社の製品が大好きです。 私は昨年フェスティバ シューズとパロマ ブーツを購入しましたが、それらを履くことをとても楽しんでおり、プレイ パートナーから褒められ、彼らがあなたと一緒に自分のものを購入するようになったのを知っています。」

その間デビッド 「私は長年あなたのゴルフシューズの大ファンです。 妻と私がヨーロッパに滞在中にこのシューズを発見し、一足購入しました。それ以来、私のお気に入りの一足です。」

ジーニー 「最近買った靴が本当に気に入っていると言いたいです。とても快適でスタイリッシュです。」 靴箱の蓋を通してすべての顧客にメッセージを送っている会社の姿勢も気に入っています。」